我在澳洲买的回中国机票办理自助退票时查不到机票记录怎么办理退票手续？

因为突发中国疫情你们的航班取消，我按照你们的通知办理退票手续，给你们打电话客服接不通，要我去网上自助办理退票手续，办理自助退票手续时又查不到我的机票记录，所以无法自助办理退票手续，优艾设计网_设计百科然后我就找网上客服联系，然后她们又转给国际服务，联系了几天没有回复，当时等了几个小时也没有回复，请问我该怎么办理退票手续呢？

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p!nk 2021-05-11 13:08

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蔡云虎 2021-05-11 13:30

优艾设计网_平面设计 你在澳洲购买的机票一般是用护照号购买的，你用护照号在乘坐航空公司的网站上，可以查到的。你用身份证号，是查不到的。必须用护照号切切。

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M54****703 优艾设计网_PS论坛 2021-05-11 13:32

现在很多这样的案例，主要是人手不足！！！！

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